Return Policy

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

AudioSack khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm, model, số lượng, ngoại quan và tình trạng hàng hóa trước khi nhận hàng. Việc khách hàng nhận sản phẩm được xem là xác nhận sản phẩm đã được giao đúng theo đơn hàng và không có hư hỏng ngoại quan tại thời điểm nhận.

Tất Cả Giao Dịch Là Cuối Cùng

Sau khi sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và nhận hàng, AudioSack không áp dụng đổi, trả hoặc hoàn tiền do thay đổi nhu cầu, thay đổi sở thích, mua nhầm hoặc không còn nhu cầu sử dụng.

Điều này giúp AudioSack đảm bảo rằng các sản phẩm được bán đến khách hàng là hàng mới, có nguồn gốc và tình trạng sản phẩm được kiểm soát rõ ràng.

Trường Hợp Sản Phẩm Có Lỗi

Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất, AudioSack sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất áp dụng cho sản phẩm đó.

Tùy theo kết quả kiểm tra và chính sách của từng thương hiệu, phương án xử lý có thể bao gồm sửa chữa, thay thế hoặc biện pháp khắc phục khác theo chính sách bảo hành và quy định pháp luật áp dụng.

Các hư hỏng phát sinh do sử dụng không đúng hướng dẫn, tai nạn, tác động vật lý, chất lỏng, tự ý sửa chữa hoặc những nguyên nhân không thuộc lỗi nhà sản xuất có thể không được bảo hành.

Sản Phẩm Đặt Riêng & Custom

Các sản phẩm custom-made, special order, custom in-ear monitor, phần mềm, license, sản phẩm tải xuống hoặc sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng không được đổi, trả hoặc hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc đưa vào quá trình thực hiện, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất/AudioSack.

Kiểm Tra Trước Khi Nhận Hàng

Khách hàng được khuyến nghị:

• Kiểm tra đúng sản phẩm, model và số lượng.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài và bao bì.
• Thông báo ngay cho AudioSack nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Không nhận hàng nếu có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng và liên hệ AudioSack để được hướng dẫn.

Sau khi khách hàng kiểm tra và chấp nhận sản phẩm, giao dịch được xem là hoàn tất, ngoại trừ các quyền liên quan đến bảo hành, lỗi sản phẩm và các quyền bắt buộc khác theo pháp luật áp dụng.